バイト

飲食店のホールスタッフとして、ピークタイムの回転率改善に取り組みました。当初は注文ミスや提供遅れが多く、顧客満足度が低下しているという課題がありました。そこで、注文から提供までの業務フローを整理し、スタッフごとの役割分担を明確化しました。また、注文内容の共有方法が口頭中心であったためにミスが発生していたことに着目し、簡易的なメモ管理に変えることで、伝達ミスを削減しました。その結果、提供時間を約20％短縮し、クレーム件数の減少にもつながりました。さらに、新人向けのマニュアルを作成し、教育の効率化にも貢献しました。この経験から、自分の立場にかかわらず積極的に動き、現場の課題を構造的に捉え、周囲を巻き込みながら改善を実行する力を培いました。

研究

ゼミの共同研究において、企業の成長要因に関するデータ分析を担当しました。当初は仮説が曖昧で、分析結果にも一貫性がありませんでした。そこで、先行研究を徹底的に調査し、仮説の再構築を行いました。また、分析手法も単純な比較から回帰分析へと高度化し、より精度の高い検証を行いました。さらに、チーム内での議論を活性化させるため、分析結果を定期的に共有し、フィードバックを取り入れながら改善を重ねました。その結果、説得力のある結論を導き、ゼミ内発表でも高い評価を得ることができました。最終的には学会最優秀賞を得ることができ、この経験を通じて、論理的に課題を整理し、粘り強く検証を重ねる力を身につけました。研究で得た仮説構築力を生かしたいと考えています。